سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر بهارات البيت

رضاك يهمنا، ونسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوّق مريحة وآمنة، لذلك نقدم لك سياسة استرجاع واستبدال واضحة:

المدة:

– يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.

الشروط:

– أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف.

– وجود الفاتورة أو رقم الطلب.

– لا يُقبل استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة، إلا في حال وجود خلل.

الحالات المقبولة:

– وصول منتج غير المطلوب.

– وجود تلف أو عيب عند الاستلام.

– مشاكل واضحة في جودة المنتج.

طريقة التقديم:

– تواصل معنا عبر خدمة العملاء، وسيتم خدمتك خطوة بخطوة حتى يتم مراجعة الطلب واعتماد الإجراء المناسب.

التكاليف:

– إذا كان الخطأ من طرفنا، نتحمّل كامل التكاليف.

– إذا كان السبب شخصي (مثل تغيير رأي)، يتحمّل العميل رسوم الشحن والإرجاع.

الاسترداد المالي:

– بعد استلام المنتج وفحصه، يتم إعادة المبلغ خلال 7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع